お客さま本位の業務運営方針
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指していきます。
１．お客さま第一(原則2、原則3、原則5、原則6、原則7に対応)
お客さまのために何ができるかを常に考え行動します。
２．親切・丁寧・分かりやすさ(原則2、原則4、原則5、原則6に対応)
お客さまの状況に応じた説明、対応を心がけます。
３．安心・満足(原則2、原則5、原則6、原則7に対応)
お客さまの声を聞き、最適な商品・情報提供を行います。
４．迅速
スピード感を持ち、正確な対応を心がけます。
５．親しみやすさ (原則2に対応)
何でも相談できる頼れる存在を目指します。
６．知識の向上(原則2、原則3、原則5、原則6、原則7に対応)
適切なお客さま対応のため従業員教育を行います。
※原則とは金融庁が公表する「顧客本位の業務運営に関する原則」
◎2025年度当社方針の定着を図るための基本品質指標（ＫＰＩ） ・アンケート回収件数：５０件以上 ・お客さまの声受付簿件数：３０件以上 ・代理店事故受付窓口割合：９０％以上